Fórum, chat e lista de discussão são alguns dos recursos tecnológicos de comunicação e interação, porém com uma diferença significativa entre eles: o tempo de resposta.
O fórum é um espaço de discussão onde os participantes escrevem suas opiniões, discutem assuntos, e essas mensagens são publicadas e disponibilizadas de forma que todos possam ver, porém não quer dizer que haverá resposta em seguida, isso vai depender do acesso dos participantes. Há diversos fóruns disponíveis na Internet, com os mais variados temas, envolvendo assuntos escolares, sentimentos, posicionamento político, técnicos, entre outros.
Já no chat, as mensagens são apresentadas em tempo real, em forma de conversa, escrita, ou ainda através de videoconferência. Os usuários estabelecem uma comunicação por meio de computadores, de forma bastante ágil, rápida e na maioria das vezes breve.
Na lista de discussão é cadastrado em um provedor de e-mail (com essa função) um grupo de pessoas que possuem algum assunto em comum e que precisam trocar e-mails entre si. Este recurso é prático, pois para se comunicar, a pessoa envia um único email para o endereço da lista, que envia para todos os inscritos no grupo de discussão. A operação de listas é realizada por um moderador ou webmaster que direciona as mensagens e faz a triagem. O interessado em ser membro da lista precisa da autorização do moderador.
Assim como temos regras em nossa sociedade, devemos observar algumas recomendações de netiqueta para evitar mal-entendidos em comunicações via internet, como por exemplo:
ser cuidadoso com o que fala e sobre os outros;
ser claro, breve e objetivo;
respeitar direitos autorais (copyright);
respeitar a privacidade dos outros;
evitar enviar mensagens usando somente letras maiúsculas, pois faz imaginar que o autor está falando em voz alta ou gritando;
não envie mensagens repetidas;
responda as mensagens recebidas;
ao enviar mensagem em listas de discussão, observar toda a discussão, para não repetir o que outros possam ter dito anteriormente;
se o conteúdo for pessoal e particular, comunique-se diretamente com a pessoa pelo correio eletrônico;
Para encontrar mais informações sobre netiqueta, acesse sites como:
www.icmc.usp.br/manuals/BigDummy/netiqueta.html
www.motonline.com.br/forum/forum_posts.asp?TID=1574
www.torque.com.br/dicas/internet/netiqueta.htm
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